Databeskyttelse
Dato: 07.03.2007
Delticom-databeskyttelseserklæring
Vi ved, at det er vigtigt for Dem, at Deres personlige informationer behandles omhyggeligt. Derfor værdsætter vi Deres tillid til, at Delticom behandler disse informationer samvittighedsfuldt. I tilfælde, hvor der bliver indsamlet personoplysninger (og brugerdata), der går ud over det kontraktmæssige formål, skal De som bruger give aktivt samtykke til denne anvendelse. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage med fremtidig virkning. Bare send os en e-mail til daekonline@delti.com.
Ansvarlig instans
Ansvarlig instans i henhold til Bundesdatenschutzgesetz er Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover, Tyskland.
Indsamling og anvendelse af vores kunders personlige informationer
Informationer, vi modtager fra Dem, hjælper os med at udforme og løbende forbedre Deres indkøbsoplevelse hos Delticom. Vi bruger disse informationer til at afvikle bestillinger, levere varer og udføre tjenesteydelser samt afvikle betalingen (f.eks. også ved nødvendig kontrol ved køb med regning). Vi anvender også Deres informationer til at oplyse Dem om bestillinger, produkter, tjenesteydelser og marketingstilbud (se "Kommunikation pr. e-mail" nedenfor) og til at opdatere vores poster og passe og pleje Deres kundekonti hos os samt til at vise vores kunders testresultater og meninger f.eks. på http://www.dacktest.com/ eller på http://www.mine-gamle-dage.dk/ og anbefale Dem produkter eller tjenesteydelser, der kunne interessere Dem. Vi anvender også Deres oplysninger til at forbedre vores varehus og platform, forebygge eller afsløre misbrug af vores website eller gøre det muligt for tredjepart at gennemføre tekniske, logistiske eller andre tjenesteydelser på vores vegne.
Vi indsamler følgende informationer:
- Informationer, som De giver os: Vi registrerer og gemmer alle informationer, som De indgiver på vores website eller overdrager os på andre måder. De kan vælge ikke at give os bestemte informationer, hvilket dog kan føre til, at De ikke kan benytte Dem af mange af vores tilbud (services/features).
- Automatiske informationer: Så snart De tager kontakt til os, modtager og gemmer vi bestemte informationer. Blandt andet anvender vi – som mange andre websites – såkaldte "cookies" og modtager vigtige informationer, så snart Deres webbrowser åbner et Delticom-website. Forskellige virksomheder tilbyder software, der gør det muligt at besøge websites anonymt. Selv om vi ikke er i stand til at tilbyde Dem en personlig indkøbsoplevelse, når vi ikke længere kan genkende Dem, ønsker vi, at De skal vide, at disse værktøjer findes.
Nyttedata, vi indsamler, registreres og gemmes kun i anonym form. F.eks. registrerer vi således anonymt og sammenfattet, hvor mange klik der når frem til vores shop, og hvilket website de stammer fra.
- Kommunikation pr. e-mail: For at kunne udforme Deres e-mails mere nyttigt og interessant modtager vi ofte en bekræftelse af, hvilke e-mails fra Delticom De åbner, såfremt Deres computer understøtter denne funktion.
I forbindelse med hver bestilling har De mulighed for at deltage i en spørgeundersøgelse. Når De deltager, kan De give os tilladelse til at sende Dem tilbud eller lignende. Vi tilbyder også, at De alternativt kan tilmelde Dem vores nyhedsbrev f.eks. på http://www.mine-gamle-dage.dk/. Hvis De slet ikke vil modtage nogen e-mails fra os, så send os en e-mail på: newsletter@delti.com. De vil snart tilsvarende kunne indstille dette på Deres brugerkonto "Mine bestillinger".
- Informationer fra andre kilder: Til tider anvender vi også informationer om Dem fra andre kilder og tilføjer dem til vores informationer om Deres kundekonto. Vi forbeholder os ret til at indhente oplysninger om deres betalingsevne hos tredjepart (f.eks. postordrehandler, kreditoplysningsbureauer) eller andre finansielle tjenesteydelser for at kunne tilbyde Dem bestemte betalingsmuligheder (f.eks. køb med regning) eller andre finansielle tjenesteydelser.
- Hvis De bestiller komplette hjul eller fælge hos os:
I dette tilfælde skal vi bruge Deres registreringsattest. Hvad skal Delticom bruge disse oplysninger til?
- Hvis de komplette hjul eller fælge, De har bestilt, undtagelsesvis ikke kan leveres, skal vi bruge Deres registreringsattest for at kunne give Dem et alternativt tilbud.
- Vi bruger disse oplysninger til at gennemføre en yderligere bekræftelse af oplysningerne i Deres bestilling.
Hvad bruger man cookies til?
- Cookies er alfanumeriske identifikationstegn, som vi sender til Deres computers harddisk igennem webbrowseren. De gør det muligt for vores systemer at genkende Deres browser og tilbyde Dem services.
- Hjælpefunktionen i menulinjen i de fleste webbrowsere forklarer, hvordan De forhindrer browseren i at acceptere nye cookies, hvordan browseren kan give besked, når De modtager en ny cookie, og hvordan De sletter alle de cookies, der er modtaget. De kan dog kun udnytte og opleve nogle af de mest interessante Delticom-features fuldt ud med cookies, og derfor anbefaler vi at lade cookie-funktionen være slået til.
- Vi anbefaler også, at De altid logger helt af, når De har brugt en computer, der deles med andre, og hvis browser er indstillet til at acceptere cookies.
Køb bekvemt ind hos Delticom
At købe bekvemt ind betyder, at De har muligheden for at angive et kodeord efter eget valg efter den første eller en senere bestilling. Med Deres e-mail-adresse og kodeord kan De så via "Mine bestillinger"til enhver tid følge bestillingen online, ændre bestillingen eller sende os beskeder om Deres bestilling. Desuden betyder "købe bekvemt ind", at de fremover f.eks. på Reifendirekt.de bare skal logge på, og så er Deres kundeoplysninger såsom navn, adresse osv. allerede angivet. Det er ikke nødvendigt at taske oplysningerne ind, da vi gemmer dem for Dem. Naturligvis kan De ændre oplysningerne ved bestillingen eller senere under "Mine bestillinger". Hvis De har glemt kodeordet, kan De få det tilsendt pr. e-mail via "Mine bestillinger." Hvis De ikke har indtastet noget kodeord ved bestillingen, kan De pr. e-mail få tilsendt et Delticom-kodeord, der er tildelt internt specielt til Deres bestilling.
Videregiver Delticom de modtagne informationer?
Informationer om vores kunder er vigtige for os og hjælper os med at optimere vores tilbud. Vi videregiver kun de informationer, vi modtager, til tredjepart i det omfang, der er beskrevet herunder:
- Tilknyttede virksomheder: Delticom videregiver personoplysninger (og brugerdata) til tilknyttede virksomheder og deres datterselskaber af hensyn til afvikling af bestillingen.
Disse virksomheder er enten omfattet af denne databeskyttelseserklæring eller følger retningslinjer, der giver mindst lige så stor beskyttelse som denne databeskyttelseserklæring.
- Servicevirksomheder: Vi pålægger andre virksomheder og enkeltpersoner at udføre opgaver for os. Det er f.eks. pakkelevering, forsendelse af breve eller e-mails, vedligeholdelse af vores kundelister, analyse af vores databaser, annoncering, afvikling af betalinger (kreditkort, betalingsprocedure og køb med regning) samt kundeservice. Disse servicevirksomheder har adgang til personlige informationer, som de har brug for til at udføre disse opgaver. De må dog ikke anvende dem til andre formål. Desuden er de forpligtet til at behandle informationerne i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring samt de tyske databeskyttelseslove.
- Tilbud: De kan f.eks. tilmelde Dem vores nyhedsbrev på http://www.mine-gamle-dage.dk/. Hvis De ikke ønsker at modtage disse tilbud, kan de framelde Dem igen f.eks. på http://www.mine-gamle-dage.dk/ eller sende en mail til newsletter@delti.com. Fremover kan det også nemt indstilles på Deres brugerkonto "Mine bestillinger." I forbindelse med hver bestilling har De mulighed for at deltage i en spørgeundersøgelse og give os tilladelse til at give deres data videre til markedsføring. Kun hvis De aktivt bekræfter denne mulighed, giver vi Deres data videre til udvalgte samarbejdspartnere eller udsender tilbud på vegne af andre virksomheder. Hvis dette sker, modtager disse virksomheder hverken Deres navn, adresse eller andre personidentificerende informationer. Spørgeundersøgelser og tilladelse til at videregive Deres data til tredjepart er uafhængige af hinanden, dvs. at De også kan udfylde spørgeskemaet uden at give os tilladelse til at videregive Deres data og omvendt, hvis De ønsker det.
- Overførsel af andele i virksomheden: Da vi konstant videreudvikler vores virksomhed, kan de ske, at vi eller enkelte datterselskaber sælger eller køber virksomhedsdele eller bestanddele (f.eks. butikker). Ved sådanne handler overdrages kundeinformationerne normalt sammen med den del af virksomheden, der skal overdrages. Dataene er dog stadig også omfattet de tidligere beskrevne databeskyttelseserklæringer (undtaget herfra er naturligvis det tilfælde, hvor kunden udtrykkeligt accepterer andre bestemmelser). I det ligeledes usandsynlige tilfælde, hvor hele Delticom eller væsentlige dele heraf bliver solgt, bliver personlige data videregivet til køberen.
- Beskyttelse af Delti0com og tredjepart: Vi bekendtgør kundekonti og personlige data om kunder, hvis vi er forpligtet til det ifølge lovgivningen, eller hvis det er nødvendigt at videregive dem for at gennemtvinge vores almindelige forretningsbetingelser eller andre aftaler samt beskytte vores kunders og tredjeparts rettigheder. Dette omfatter en dataudveksling med virksomheder, der er specialiseret i forebyggelse og minimering af misbrug og kreditkortbedrageri. Det slås udtrykkeligt fast, at der i denne sammenhæng ikke bliver videregivet data til disse virksomheder til økonomisk brug, der er i modstrid med denne databeskyttelseserklæring.
- Med Deres samtykke: Når De har afgivet bestilling, har de mulighed for at deltage i en markedsføringsundersøgelse. Dermed giver De os tilladelse til også at videregive Deres data til tredjepart i andre tilfælde.
Eksempel: Forsendelse af nyhedsbreve til samarbejdsvirksomheder.
Såfremt der videregives personlige informationer til tredjepart i det ovennævnte omfang til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi os, at det sker i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring og de tyske databeskyttelseslove. Her finder Den Europæiske Unions "STANDARDAFTALE II" anvendelse. Det drejer sig om standardaftaleklausuler for videregivelse af personoplysninger fra Fællesskabet til tredjelande, der fastlægges af Europa-Kommissionen for at sikre et passende databeskyttelsesniveau.
Hvor sikre er informationerne om mig?
- For at beskytte Deres informationers sikkerhed ved overførsel anvender vi Secure Socket Layer Software (SSL). Dette software krypterer de informationer, De sender. Når De indtaster Deres data, har De mulighed for at vælge mellem ukrypteret og krypteret (SSL) overførsel. Delticom anbefaler at bruge SSL-varianten.
- Når vi bekræfter bestillingen, afslører vi ikke Deres kreditkortnummer. Naturligvis overfører vi under behandlingen af bestillingen det komplette kreditkortnummer til det ansvarlige kreditkortselskab.
- Vi foretager fysiske, elektroniske og procestekniske sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med indsamling, lagring og klarlæggelse af vores kunders personlige informationer. Disse sikkerhedsforanstaltninger medfører, at vi af og til beder Dem om at fremlægge et bevis på deres identitet, inden vi giver Dem personlige informationer.
- For Dem er det vigtigt at være beskyttet mod ulovlig adgang til deres kodeord og computer. Hvis De deler Deres computer med andre, skal de sørge for at logge af computeren efter brug.
Hvilke informationer kan jeg se under "Mine bestillinger"?
De kan se en lang række informationer om Deres konto og Deres interaktion med Delticom. På "Mine bestillinger" får De central adgang (Mine bestillinger). Der kan De pt. se følgende informationer:
- En oversigt over Deres bestillinger hos Delticom, denne oversigt indeholder oplysninger om bestillingsnummer, mærke/produktbetegnelse/profil/dimension, antal, bestillingsdato. Leveringsfrist/leveringsstatus, detaljer.
- Under "Ændre adgangsdata" kan de indtaste et nyt kodeord.
- Under "Ændre e-mail-adresse" kan De opdatere den e-mail-adresse, De har angivet.
- Under "Seneste besøg" vises Deres sidste login-data under "Mine bestillinger" med dato, dag og tidspunkt.
- Under "Bestillingsdetaljer" kan De se prisen på Deres bestilling, faktureringsadresse, leveringsadresse, bestillingens forløb, info om frist og status samt muligheden for at kontakte os ved hjælp af en kontaktformular.
Denne liste ændrer sig i takt med ændringerne på vores website (pr. 26.04.2005).
Hvilke valgmuligheder har jeg?
- Som angivet ovenfor har De altid mulighed for ikke at give nogen informationer, selv om de ville kunne bruges til køb eller Delticom-features, eller hvis der skal skrives brugerberetninger på Delticom-websites.
- På de sider, der er angivet under "Hvilke informationer kan jeg få indblik under "Mine bestillinger"?" kan De tilføje eller opdatere bestemte informationer. Når De opdaterer informationer, beholder vi normalt en kopi af de oprindelige oplysninger i vores dokumenter.
- Send en e-mail til newsletter@delti.com, hvis De ikke ønsker at modtage e-mails eller anden post fra os. De kan også snart tilpasse Deres brugerkonto "Mine bestillinger" direkte.
- Hjælpefunktionen i menulinjen i de fleste webbrowsere forklarer, hvordan De forhindrer browseren i at acceptere nye cookies, hvordan browseren kan give besked, når De modtager en ny cookie, og hvordan De sletter alle de cookies, der er modtaget. Hvis De ikke anvender cookies, kan De måske ikke anvende alle features i Delticom-shoppen.
Henvisninger
Hvis De har spørgsmål til databeskyttelse hos Delticom, så skriv til os – helst så præcist som muligt - på daekonline@delti.com, og så vil vi forsøge at fjerne Deres betænkeligheder. Vores forretning ændrer sig hele tiden. Ligeledes ændrer databeskyttelseserklæringen og vores brugsvilkår sig. Vi forbeholder os ret til med jævne mellemrum at sende Dem meddelelser om de retningslinjer, der gælder hos os. De bør dog under alle omstændigheder besøge vores website regelmæssigt og tage ændringer til efterretning. Hvis intet andet er fastlagt, er anvendelsen af samtlige informationer, som vi har om Dem og Deres kundekonti, omfattet af denne databeskyttelseserklæring.
Relaterede emner
Informationer, som De giver os
De giver os informationer,
- når De søger noget
- når De handler hos Delticom (inkl. Deres telefonnummer, som vi skal bruge for at kunne gennemføre Deres bestilling)
- deltager i en konkurrence
- udfylder et spørgeskema
- taler med vores kundeservice
- indtaster oplysninger i Deres kundekonto (vær opmærksom på, at De evt. har flere kundekonti, hvis De er registreret hos os med forskellige e-mail-adresser)
- når De skriver brugerberetninger f.eks. på http://www.dacktest.com/ eller http://www.mine-gamle-dage.dk/
- når De anbefaler vores sider til tredjepart (Deres og tredjeparts e-mail-adresse)
- når De benytter Dem af andre servicetilbud, hvor De informeres personligt om bestemte tilbud, f.eks. Delticom-nyhedsbrev.
Informationer, De giver os i den forbindelse, er f.eks. navn, adresse, telefonnummer, kreditkortinformationer, navnet på den person, som det købte produkt skal leveres til, samt personens adresse og telefonnummer, e-mail-adresse til andre personer, e-mails sendt til os samt finansdata, inkl. Deres legitimationsnummer.
Informationer fra andre kilder
Eksempler på informationer, som vi modtager fra andre kilder, omfatter opdaterede informationer om bestillings- og leveringsadresse fra vores pakkepostbude og andre transportfirmaer, som vi bruger til at opdatere vores database for at kunne garantere Deres næste bestillinger og sikre, at vi kan kommunikere med dem, informationer om konti, købsadfærd og betalingsevne, samt oplysninger fra kreditoplysningsbureauer, som vi bruger til at opdage misbrug, især bedrageri, og for at kunne tilbyde Dem bestemte finansielle serviceydelser og betalingsformer.
Informationer, som De har adgang til
Eksempler på informationer, som De let har adgang til hos Delticom: Hertil hører informationer om tidligere bestillinger, personlige data (herunder navn, e-mail-adresse, kodeord), Delticom-nyhedsbrev, underretning om særtilbud, inkl. Deres tidligere bestillinger og brugerberetninger på f.eks. http://www.dacktest.com/ eller http://www.mine-gamle-dage.dk/.
datenschutz